Klantenservice

Bekijk hier onze meest gestelde vragen over onze configurator. Voor onze projecten op maat geplaatst gelden andere voorwaarden. Contacteer ons voor meer informatie.

Vragen over onze producten

Welke plaat materialen worden er gebruikt?
  • Kasten worden opgebouwd uit hoog densiteit melamine plaatmateriaal
  • 18mm dikte voor de leggers, bodem, kop, zijwanden & deuren
  • 8mm dikte voor de rugwanden
  • Naast de melamine kan er voor de deuren ook gekozen worden voor MDF. Deze moet lichtjes geschuurd worden en is dan schilderklaar, ook de kopse zijden zijn voorzien van een MDF kantenband zodat deze niet teveel verf opzuigt bij het schilderen.
Wat zijn de maten van de afwerking en plint?
  • De plinthoogte is standaard 8cm, indien gewenst is een andere hoogte mogelijk, gelieve ons hiervoor te contacteren bij het doorgeven van jou bestelling.
  • De afwerking links/rechts & bovenaan bedraagt standaard minimum 5 cm, je kan dit aanpassen in de configurator indien je een grotere paslat wil.
Welke laden worden er gebruikt?
  • De laden zijn van het merk Blum. De bodem en rugwanden zijn uit hoog densiteit plaat materiaal opgebouwd.
Welk scharnieren worden er gebruikt?
  • De scharnieren zijn van het merk Blum (Cliptop Blumotion)
  • Bij kasten met grepen zijn er standaard soft close scharnieren voorzien
  • de scharnieren zijn 3-dimensionaal regelbaar
Welke hangroede worden er gebruikt?
  • Onze hangroede zijn verkrijgbaar in de kleur wit, zwart, zilver
  • Steeds aluminium gelakt, voorzien van een beschermstrip bovenaan
  • onze neerhaalbare hangroede zijn verkrijgbaar in zwart, wit of grijs
  • kijk op deze blogpagina voor meer informatie
Komen jullie ook bestaande kasten aanpassen?
  • Dit doen wij helaas niet, wij maken enkel nieuwe kasten
Kan ik een andere kast laten maken dan deze in de configurator?
  • Jazeker, u kan alle soorten kasten bij ons laten maken, kasten met een schuine kop, hoekkasten, TV meubels, keuken, enz.
  • Stuur een bericht via onze contactpagina en wij bezorgen u spoedig een gratis offerte
  • U bij ons ook gratis een eerste ontwerp laten maken door een professionele interieur architect
  • De kasten configurator wordt regelmatig aangepast met nieuwe mogelijke configuraties
Kan ik spiegeldeuren laten maken?
  • Tegen meerprijs is dit beschikbaar, vraag ernaar bij uw bestelling
Kan ik schuifdeuren bestellen?
  • Dit is mogelijk en zal voorzien worden in een volgende fase van de product configurator.
  • Tot dan kan u de schuifdeuren niet in de product configurator bestellen, maar wij kunnen deze wel voorzien tegen meerprijs. Vraag ernaar bij het bestellen van uw kast, wij bezorgen spoedig een gratis offerte.
Zijn de kasten op maat?
  • Alle kasten worden op maat gemaakt, wij werken niet met standaard maten. Elke kast is dus uniek, en voor u geproduceerd tot op de millimeter.
kan ik de materialen komen bezichtigen?
  • Wij sturen gratis 3 kleurstalen op naar het door jou opgegeven adres. Een gratis kleurstaal kan je hier aanvragen.
  • Wil je de materialen & onze werking bekijken? dat kan op afspraak in ons atelier & toonzaal te Barvaux sur ourthe.
Hoe moet ik opmeten?
  • Om jou kast te configureren heb je een breedte, hoogte en diepte nodig van de ruimte waar de kast moet komen.
  • Je hebt hiervoor eenvoudige laser meters beschikbaar in elke doe het zelf zaak, of je kan de ruimte opmeten met een vouw/lint meter.
  • Hou rekening met obstakels zoals vensterbanken, buizen van verwarming, eventuele collectoren,…
  • Heb je hulp nodig? geen probleem, contacteer onze klantendienst via info@almaco-interieur.be, zij helpen jou graag verder!
  • Wil je graag jou kast laten opmeten? Dat kan voor een prijs van 75€. Wij meten de ruimte op en geven gratis kleuradvies bij uw bestelling. U kan een opmeting hier aanvragen.
Wat is een passtuk?
  • Een passtuk is een afwerking die links, rechts & bovenaan tussen de kast en de muur bevestigd wordt
  • Dient om eventuele schuinte van de muur/plafond op te vangen
  • zorgt ervoor dat er voldoende speling is om de kastdeur volledig open te draaien, zodat de laden of de kledinglift te bedienen zijn

Wat is een afwerkpaneel?
  • dient om een één of 2 zijwanden van een kast die niet tegen een muur staat mooi af te werken met een paneel.

Vragen over levering

Wat is de levertermijn?
  • Wij streven ernaar onze klanten al binnen de 3 tot 4 weken aan te leveren na de bestelling.
  • Uitzonderlijk kan de levertermijn uitlopen, bv. omwille van extreme drukte of verplichte sluiting, de klant wordt tijdig op de hoogte gebracht van een laattijdige levering
  • Je kan de leverdatum ook zelf vastleggen op het einde van jou bestelling in de configurator
Leveren jullie ook aan appartementen?
  • Levering is standaard voorzien aan het gelijkvloers
  • Indien er een verhuislift komt, proberen wij de dag van levering af te stemmen met de afspraak van de verhuislift
Beschadigde levering?

Onze kasten worden met de grootste zorg geproduceerd en geleverd, mocht er toch onverwacht een beschadiging zijn, stuur ons een bericht met eventuele foto’s van de beschadiging naar info@almaco-interieur.be, Wij nemen spoedig contact met jou op voor een oplossing.

Vragen over betaling/retourneren

Garantie & klachten
  • Wij geven 10 jaar garantie op al ons plaat materiaal & meubelbeslag.
  • Is er toch iets niet gegaan zoals verwacht? klachten kan u doorgeven aan office@almaco-interieur.be
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Dit is helaas niet mogelijk, uw bestelling is op maat gemaakt en dus uniek.

Wat zijn de betaal mogelijkheden?
  • je kan betalen volgens de beschikbare methodes in de product configurator
Kan ik achteraf betalen?

Dit is niet mogelijk, je kan met verschillende betaal mogelijkheden het bedrag voldoen aan het einde van jou bestelling in de configurator.

Staat jou vraag er niet tussen?

Laat het ons weten; dat kan via onderstaand formulier, via de chat op onze site, of via mail naar info@almaco-interieur.be. Je kan ons ook altijd telefonisch bereiken op ons nummer +32(0)468255851

%d bloggers liken dit: